Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, écrivez-nous à info@stylinglabofficial.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Produits d'hygiène : ce qui peut être retourné

Nos patchs sont des produits d'hygiène à usage unique, en contact direct avec la bouche et les lèvres.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Sachet non ouvert, scellé d'origine intact : retour et remboursement possibles dans les 14 jours.
Sachet ouvert ou descellé : le retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène.

Si vous avez commandé plusieurs sachets, ceux restés scellés restent éligibles au retour même si vous en avez ouvert un.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail après votre demande — n'envoyez rien avant d'avoir reçu notre confirmation, sans quoi le colis risque de se perdre.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, ou de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, comptez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires avant de voir la somme apparaître.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Cela n'a rien à voir avec une rétractation, et rien n'est à votre charge. Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage à info@stylinglabofficial.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, frais compris, sans demander de retour.

Garantie légale de conformité

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Réaction cutanée

Nos patchs sont hypoallergéniques et sans latex, mais aucun produit cosmétique ne convient à 100 % des peaux. En cas de rougeur, de démangeaison ou d'irritation, cessez immédiatement l'utilisation et contactez-nous : nous vous remboursons le sachet entamé, sans discussion et sans retour à nous renvoyer.

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